研究顯示，居住環境的轉變會對寵物構成一定的心理壓力，這種情況尤其在性格膽小或適應能力較低的寵物更顯而易見。相較於傳統寄宿，上門照顧寵物服務能大大減少寵物所承受的心理壓力，因為寵物不需要被運送到陌生的環境暫住，使牠們可留在家中接受照顧，從而大大減少牠們產生被遺棄的感覺和心理壓力。在家中接受照顧，亦可免卻寵物因環境轉變而出現患病的可能性，尤其適合一些免疫系統較差或較年長的寵物。然而，一些患有嚴重疾病如心臟病或需要24小時接受監察的寵物，我們建議寵物醫院寄宿服務會比較合適。

我們的寵物保姆在每次探訪的過程中，都會拍照、拍片並附以文字描述向您匯報寵物當天的最新情況並透過 WhatsApp 或電郵傳送給您。另外，客人亦可透過在家中安裝攝像機來得知寵物在家中的一舉一動。如欲租借攝像機，歡迎向我們查詢。

我們透過嚴格的篩選和聘請程序來確保我們每位的保姆都是安全和可靠的。我們會進行兩輪嚴格的面試來篩選應徵者，在聘請前亦會對應徵者的背景進行審查以確保應徵者達到公司的聘請要求。

寵物保姆會在雙方議定的時間內進行探訪，例如如果雙方同意的探訪時間為早上，寵物保姆便會在早上去到您的住所照顧寵物。然而，實際探訪的時間可能會因應天氣或交通情況而作出微調。倘若未能按時到達，寵物保姆會告知您她的情況，並盡快到達。

首次會面的目的是讓寵物保姆了解您的照顧要求和藉此機會認識您的寵物，因此會面會在您的家中進行。另外，您亦可以透過此會面對保姆有更深入的認識。整個會面過程大約30分鐘。

另外，客人需要在會面前預備一條鑰匙，並於會面當日交給寵物保姆。我們會妥善保管您的鑰匙，並在服務的最後一天把它放進信箱交還給您。如果您需要在服務前另選日子交鑰匙給保姆或需要保姆在服務後另擇日子交還鎖匙給您，我們將會向您收取行政費用$50。

倘若遇上緊急事故，寵物保姆會馬上聯絡您，然後再根據您的指示作出行動。如果寵物保姆未能聯繫您，我們會聯絡您的緊急聯絡人。如果寵物保姆聯絡不到您和緊急聯絡人，寵物保姆將會自行作出最佳的決定。

首先，請告訴我們您需要什麼服務，例如要照顧的寵物類型和數量、需要服務的日子、寵物是否需要打針或餵藥等。您可以透過 Facebook、WhatsApp 或致電 5378 2795 或遞交預約服務表格，告訴我們詳情。當我們收到您的資料後，我們會根據您的要求，為您安排一位合適的寵物保姆。在服務開始前，您可以與寵物保姆進行一次免費的會面，在會面的過程中，您可以向保姆詳細說明照顧寵物的細節，確保寵物保姆清楚了解您的要求。如果您認為寵物保姆是合適的人選，請填寫我們的服務合約並繳付費用以確認您的預約。最後，您的服務便會在預約的日子進行。

付款到期日會列於帳單上。 我們接受現金、銀行轉帳和支票。

如果您要取消已支付的服務，請您務必在早於服務提供日的前10天向我們提出申請，而您將能獲得的退款為已支付的總服務費的八成。由於在預留檔期給您的同時，我們需要拒絕其他客人的預約，因此如果您的申請在服務開始前10天內提出，我們將不會退回相關的款項。例如，您預約的上門照顧寵物服務為2018年11月20日至11月25日，您必須在2018年11月9日或以前申請取消服務，才能取回八成的退款，於2018年11月9日後提出的所有取消服務預約的要求，將不獲任何退款。