常見問題

常見問題

寵物保姆怎樣幫到您?

有時候,寵物主人想要去旅行或忙於工作,可是因為擔心家裡的寵物沒人照顧而放棄旅程或不能專注於工作,這個時候,寵物保姆就是您最好的拍擋。無論什麼原因,當您沒有時間照顧您的寵物時,預先安排的寵物保姆會到您的家幫忙照顧您的寵物。寵物保姆會為您的寵物補充食物、更換食水和梳毛等等,如有需要,寵物保姆更可以為您的寵物進行藥物餵食或注射。除此之外,我們同樣重視寵物的運動和遊戲時間,讓他們保持快樂和健康。我們亦考慮到家居清潔會對寵物的健康和安全構成影響,因此寵物保姆也十分樂意為您提供基本的家居清潔服務,例如垃圾處理和替植物澆水等等。最後,為了讓您的寵物得到更全面的保護,我們的寵物保姆都已通過寵物急救課程的考核,這樣您便可以更安心地將寵物交由我們的寵物保姆照顧。


你們會照顧什麼類型的寵物?

我們願意為不同類型的寵物提供悉心的照料,但是我們亦會考慮寵物保姆的人身安全。如果您的寵物會慣性地咬人或攻擊人,我們或將不會為您提供寵物看護服務。即便如此,我們仍然希望先進行一次會面,透過觀察實際情況,再作最後決定。


為什麼我應該選擇寵物保姆而不是寵物酒店或聘請家庭傭工?

如果使用寵物酒店服務,您的寵物將會與其他陌生的動物共同安置在一個不熟識的環境中。很多時候,您的寵物會因此而感到很大壓力、不安或身體不適。而且,透過不同的報導,我們可以留意到很多寵物酒店的衛生情況可能未如理想,而且寵物打鬥等問題時有發生。然而,我們提供的寵物看護服務便能完滿地解決以上問題。使用寵物看護服務,可以確保您家寵物的日常生活模式不被打斷,讓他可以在寵物保姆無微不至的照顧下繼續安心愉快地生活在熟識而又有安全感的家裡。

有些人會選擇找家庭傭工照料他們的寵物,但是這樣並不是最理想的做法。因為他們並沒有接受專業的寵物看護培訓,一旦遇上任何緊急事故,他們可能沒有相關的知識作正確的決定或行動,最後您的寵物可能會因此而受到不必要的傷害。為了避免這些不必要的傷害,使用寵物看護服務絕對是明智和安心的選擇。


讓一個「陌生人」進入我的家,安全嗎?

在聘請寵物保姆的時候,我們會盡力調查應徵者的背景,以確保我們所聘請的寵物保姆沒有任何犯罪紀錄。如果您仍然不放心,我們建議您安裝攝像機,這樣您便可以對寵物保姆的工作過程一目了然。如果您沒有攝像機,您可以選擇使用我們的攝像機租借服務


我如何得知寵物保姆和我的寵物是否相處融洽?

寵物保姆會透過電郵或其他方式 (例如whatsapp) 傳送相片或影片給您以告訴您當日照顧寵物的最新情況。


你們有固定的營業時間嗎?

我們24小時提供服務。


萬一發生惡劣天氣情況,怎麼辦?

如果香港天文台掛起八號風球或以上的暴風訊號或黑色暴雨警告訊號,寵物保姆將不能保證按時抵達您的家中照顧寵物。但寵物保姆會盡力在惡劣天氣來臨前或在惡劣天氣過後盡快前去照顧您的寵物。


我該如何付款?

我們接受現金、銀行轉帳和支票的支付方式。


你們會在假日收取額外費用嗎?

我們不會在假日收取額外費用。作為一所良心企業,我們知道大部分的寵物主人都會在假日期間特別需要寵物看護服務,因此我們不會利用這個時機對您收取額外費用。


服務取消條約如何運作?

如果您要取消已支付的服務,請您務必在早於服務提供日的前10天向我們作出申請,我們非常樂意提供協助,而您最終將能收回總服務款項的八成。如果您的申請在服務提供日的前10天內提出,我們將不會退回相關的款項。例如,如果您從2016年11月20日至11月25日需要在家寵物看護服務,您必須在11月9日或以前申請取消服務,才能取回款項的八成,於11月9日後提出的所有服務取消要求,我們將不會退回任何款項。


如有其他問題,請隨時與我們聯繫